Privacidad

Esta política explica qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puedes ejercer tus derechos. En Paradoxon priorizamos el mínimo de datos necesario.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Paradoxon LLC. Para cualquier duda sobre tus datos, escribe a [email protected].

2. Datos que recopilamos

1. Correo electrónico, cuando te apuntas a la lista de espera, usas el formulario de contacto, creas una cuenta de cliente o compras una licencia.
2. Nombre y mensaje, solo si nos los proporcionas voluntariamente (contacto, tickets de soporte).
3. Datos de facturación y de la transacción (nunca el número completo de tarjeta, que jamás pasa por nuestros servidores) cuando compras una licencia.
4. Datos técnicos básicos (navegador, idioma, IP) para seguridad y funcionamiento del sitio.

3. Finalidad

1. Responder a tus consultas y tickets de soporte.
2. Gestionar la lista de espera de productos y avisarte de novedades.
3. Procesar el pago y la entrega de tu clave de licencia.
4. Proteger el sitio contra abuso, spam o accesos no autorizados.
5. Mejorar la experiencia del sitio sin perfiles invasivos.

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento al usar el formulario de contacto o apuntarte a la lista de espera, en la ejecución del contrato cuando compras una licencia, y en el interés legítimo de mantener la seguridad del servicio.

5. Conservación

Los datos de contacto y lista de espera se conservan mientras exista una relación activa o hasta que solicites su eliminación. Los datos de facturación y licencias se conservan durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable (generalmente varios años). Puedes solicitar la eliminación de lo que no esté sujeto a una obligación legal de conservación en cualquier momento.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

7. Terceros y transferencias internacionales

Usamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

1. Firebase / Google Cloud (Google LLC, EE. UU.) — autenticación, base de datos y alojamiento de imágenes.
2. Stripe (Stripe Inc., EE. UU.) — procesamiento de pagos. Stripe nunca nos entrega el número completo de tu tarjeta.

Ambos proveedores procesan datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en EE. UU.). Esta transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo y los mecanismos de cumplimiento que ambas empresas ofrecen para transferencias internacionales de datos. No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.

8. Cookies y estadísticas propias

Usamos cookies/almacenamiento técnico estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio (sesión de inicio de sesión, preferencia de idioma y tema). No usamos cookies de publicidad de terceros ni de seguimiento entre sitios.

También generamos estadísticas propias y agregadas de uso del sitio (páginas visitadas, duración aproximada de la visita, país de origen y tipo de dispositivo), con el único fin de entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Este sistema:

1. No usa una cookie persistente — usa un identificador temporal que vive solo mientras la pestaña está abierta, para poder distinguir "vistas de página" de "visitas".
2. No guarda tu dirección IP; el país se obtiene de un encabezado que ya viaja con cada solicitud (vía Cloudflare) y la IP nunca se almacena.
3. No cruza datos entre sitios ni construye un perfil individual — solo se guardan contadores agregados por día (ej. "340 visitas el 12 de julio"), nunca un registro por persona.

Puedes ver y gestionar el aviso de cookies desde el banner que aparece en tu primera visita.

9. Notificaciones por SMS (Paradoxon Assistant)

Los negocios que usan Paradoxon Assistant pueden enviarte avisos por SMS sobre tu orden de reparación (por ejemplo: equipo listo para recoger, recordatorio de vencimiento de garantía o aviso de aplazamiento). Estos mensajes son transaccionales; no contienen publicidad.

El consentimiento se pide de forma explícita al registrar tu orden en el mostrador y queda guardado con su fecha. Puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje o pidiéndolo en el mostrador. Responde HELP para recibir ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.

Tu número de teléfono y tu consentimiento SMS no se venden ni se comparten con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse. Publicaremos la fecha de vigencia en esta misma página.

Nota: este texto es una versión operativa clara. Antes de activar comercio o procesar pagos, recomendamos revisión con asesoría legal local.

Datos de uso anónimos de Paradoxon Assistant

Paradoxon Assistant puede enviar, solo si tú lo autorizas, un resumen diario de cómo se usa el programa. Nace apagado: si nunca lo autorizas, no se envía nada.

Lo que se envía es únicamente esto:

• cuántas veces se abrió cada pantalla, en números;
• si el programa tuvo un error, el tipo de error y el punto del código donde ocurrió (archivo, línea y función), nunca el texto del mensaje;
• la versión de Assistant que tienes instalada;
• el idioma en que usas Assistant;
• la fecha del día al que corresponde el resumen.

Lo que nunca se envía:

• ningún dato de tus clientes: nombres, teléfonos, correos, órdenes de reparación, precios o fotos;
• el texto de los mensajes de error del programa;
• nada que identifique tu computadora: número de serie, nombre del equipo, dirección IP, usuario de Windows o clave de licencia;
• la hora a la que hiciste algo. Solo la fecha del día.

Los datos llegan sin ninguna identificación y se suman a un total del día junto con los de las demás instalaciones. Por eso Paradoxon LLC no puede saber, ni queriendo, qué envió tu computadora: no se guarda por separado. Sirven para decidir qué mejorar en Assistant y arreglar errores más rápido.

Puedes activarlo o desactivarlo cuando quieras, en Configuración → Avisos y privacidad. Desactivarlo no limita ninguna función del programa.

Si nunca respondes, no se envía nada. La pregunta aparece a la semana de uso. Si respondes «Recordármelo más adelante», vuelve a aparecer cada 60 días de uso del programa. Si respondes «No, gracias», no se vuelve a preguntar nunca, y aun así puedes activarlo tú mismo cuando quieras en Configuración → Avisos y privacidad.