Assistant avisa a tus clientes solo, en cinco momentos: cuando el equipo se recibe, cuando está terminado, cuando se entrega, cuando una reparación se aplaza y cuando la garantía está por vencer. Cada aviso puede salir por correo, por SMS, por los dos o por ninguno, según lo que tenga marcado la ficha del cliente.
Todo se enciende y se apaga en Configuración → Notificación - Archivo. Ahí están los interruptores por canal: un maestro para el correo, un maestro para los SMS, y debajo un interruptor por cada tipo de aviso. Con el maestro apagado, la recepción ni siquiera pide ese dato al cliente y ese canal no envía nada.
Qué necesitas antes de empezar. Los avisos salen por cuentas tuyas: una cuenta de Gmail para el correo y una cuenta con un proveedor de SMS. Assistant trabaja con cuatro: Telnyx, Twilio, TextMagic y Plivo. Contratarlas, verificarlas y mantenerlas con saldo es tu parte, y cada una tiene su guía en esta wiki.
Cómo se prueba. En la misma pantalla, abajo, están ENVIAR EMAIL DE PRUEBA y ENVIAR SMS DE PRUEBA. Configura, guarda y prueba: si algo falta, el aviso te lo dice con todas las letras.
Cómo saber qué pasó con cada aviso. La cola de envíos muestra cada mensaje con su estado: enviado, fallido (con el botón para reintentar) u omitido con su motivo. Un omitido no es un error: es Assistant explicando por qué decidió no gastar ese envío, por ejemplo un país que no tienes habilitado.
Guías relacionadas: configurar el correo con Gmail · configurar los SMS con Telnyx, Twilio, TextMagic o Plivo · enviar SMS a otros países.